Яна Винокурова - известный медицинский юрист из Москвы, специализирующийся на защите прав пациентов. Она представляет интересы граждан Российской Федерации в Европейском Суде по правам человека по гражданским и медицинским делам. Яна Михайловна является преподавателем в бизнес-школе Финансового университета при Правительстве РФ, где она делится своим опытом и знаниями в области медицинского права. Она консультирует медицинские организации по правовым вопросам.

Работа с жалобами пациентов
Яна Винокурова помогает медицинским организациям выстраивать эффективную систему работы с жалобами пациентов. Она консультирует по вопросам правильного документирования и реагирования на обращения, а также разрабатывает регламенты и алгоритмы действий персонала в таких ситуациях. Яна учит медицинские клиники грамотно отвечать на претензии, избегать эскалации конфликтов и находить компромиссные решения. Это позволяет предотвращать судебные иски и сохранять лояльность пациентов.

Помощь медицинским организациям в управлении и менеджменте
Яна проводит консультации для медицинских и стоматологических клиник по правовым аспектам их деятельности. Она помогает клиникам разрабатывать юридически корректные документы, необходимые для осуществления медицинской деятельности, а также консультирует по вопросам соответствия нормативным требованиям. Большой опыт позволяет Яне делиться своими знаниями и опытом в области управления и менеджмента медицинских организаций, помогая им адаптироваться к изменениям в отрасли и повышать эффективность своей работы.