Комплексный маркетинговый аудит клиники для повышения эффективности привлечения пациентов и роста вашего бизнеса
Этот процесс позволит увидеть, что работает эффективно, а что требует доработки, и даст конкретные рекомендации для оптимизации работы на всех уровнях.
Маркетинговый аудит — это комплексная оценка текущих маркетинговых стратегий, процессов привлечения и удержания пациентов, а также всех точек взаимодействия с ними. Он позволяет выявить скрытые возможности для улучшения маркетинга, оптимизировать существующие каналы продаж и увеличить клиентскую лояльность. Результаты аудита помогут не только улучшить финансовые показатели клиники, но и повысить качество обслуживания, обеспечив долгосрочное и эффективное взаимодействие с пациентами.
Для чего нужен маркетинговый аудит компании?
Поиск точек роста клиники и пути их реализации: внешние точки (каналы продаж без использования ресурсов клиники) и внутренние (привлечение дополнительного пациентопотока с использованием ресурсов клиники)
Выявление каналов продаж и разработка запуска каждого канала, пути развития
Проработка всех точек контакта клиники
Анализ пациентопотока: сегментация, выявление эффективности работы каналов коммуникации (социальные сети, сайт, реклама, рассылки, обзвон и тд) в привлечении и удержании пациентов
Выявление сильных и слабых сторон на каждом участке работы клиники
Определение емкости клиники
План работ
3 рабочих дня
Сбор данных для анализа
На этом этапе направляется список данных, необходимых для анализа. Заказчик имеет право дополнить список данных при необходимости по согласованию с Исполнителем. Данные предоставляются в электронном виде
1-2 дня
Личный визит в клинику
Цель визита: 1. оценка логистики пациентопотока 2. оценка программного обеспечения 3. оценка работы регистратуры/контактного центра оценка точек контакта клиники
30 мин на 1 интервью
Интервью с сотрудниками Собственник, управляющий, маркетолог, старшая м/с, бухгалтер, регистратура, зав.отделения (по ведущим профилям), некоторые доктора при необходимости
Список сотрудников уточняется в процессе работы. Интервью возможно в режиме онлайн, а также в режиме личной встречи
1 месяц
Презентация аудита
Максимальный срок выполнения работы: 1 месяц. Презентация аудита с подробными комментариями по каждому пункту. Обсуждение. Ответы на вопросы
1 месяц
Консультация по итогам презентации
Этап сопровождения необходим для качественного внедрения инструментов маркетинга, согласованных на этапе сдачи стратегии.
Структура работы
Контрольные показатели анализа маркетинговой деятельности
Автор книги "Эффективный маркетинг в медицине. Готовые решения для продвижения медицинской клиники"
Член Российской Гильдии Маркетологов
Спикер медицинских конференций Медрокет и Скиллмед, Школа Медицинского Бизнеса. Начинала свой путь в федеральной офтальмологической клинике «Три-З» в Краснодаре, клинике репродукции «Эмбрио» (Краснодар), возглавляла департамент маркетинга федеральной сети лабораторий «Ситилаб» в Москве.
Специалист по внедрению телемедицинских услуг в клиниках
Предприниматель
МОСКВА
УСЛОВИЯ СОТРУДНИЧЕСТВА:
Маркетинговый консалтинг
Предоплата 100% Договор на оказание услуг консалтинга По итогам выполнения предоставляется акт выполненных работ
Маркетинговый план развития клиники Маркетинговые мероприятия для достижения целевых показателей клиники Задачи маркетинга в разрезе каждого канала продаж Программа действий для реализации маркетингового плана