Online - курс:
"Куратор клиники – драйвер роста выручки"
"Куратор клиники – драйвер роста выручки"
Как топовые клиники увеличивают конверсию в 2 раза:
С 10:00 до 13:00 (Мск)
- пошаговая модель работы куратора с доказанной эффективностью
- на примере стоматологии
С 10:00 до 13:00 (Мск)
КАКИЕ ПРОБЛЕМЫ ВЫ РЕШИТЕ ПОСЛЕ ВЕБИНАРА?
- Пациенты уходят после консультации..Научим, как удерживать и доводить до оплаты.
- Планы лечения не согласовывают..Разберём SPIN-продажи и принцип 3-х цен.
- Нет повторных пациентов..Покажем, как собирать отзывы и запускать сарафанное радио.
- Кураторы работают “как получится”..Дадим стандарты общения, KPI, готовые схемы расчёта вознаграждения.
ДЛЯ КОГО ЭТОТ КУРС?
-
Владельцы и управляющие клиник,которые хотят увеличить прибыль через системную работу с пациентами. -
Кураторы лечения,которые хотят повысить личную эффективность в продажах. -
Администраторы и менеджеры,которые хотят перейти в кураторы.
ПРОГРАММА КУРСА
24 - 25 мая с 10:00 до 13:00 (Мск)
Функционал куратора
- Кто есть Куратор, каковы цели и задачи его деятельности
- Какие действия делает куратор для достижения цели.
- Каков стандарт внешнего вида Куратора.
- Каковы стандарты общения куратора
- Как найти, оценить и подготовить куратора
Работа куратора на первичной консультации
- Что куратор делает ПЕРЕД первичной консультации
- Что куратор делает НА первичной консультации
- Что куратор делает ПОСЛЕ первичной консультации
Планы лечения
- Как куратор участвует в составлении планов лечения. Принцип 2-3-х вариантов планов лечения, или принцип 3-х цен.
- Как увеличить сумму плана лечения за счет cross-sale и up-sale.
- Как куратор презентует план лечения. SPIN-продажи
- Что делает куратор после утверждения плана лечения
Генерация рекомендаций
- Коммуникация куратора после завершения плана лечения
- Как куратор собирает отзывы и рекомендации
Показатели эффективности куратора
- Какую отчетность ведет куратор
- Какие показатели отслеживает руководитель службы кураторов
Организация рабочего места куратора
- Как организовать рабочее место куратора, чтобы его работа была максимально эффективной
Раздаточный материал
- Пример должностной инструкции куратора
- Примеры отчетности куратора
- Примеры мотивации куратора (калькуляция)
- Карта рабочего дня куратора
- Стандарт плана лечения: медицинского и финансового
Вельфия Наталья
эксперт в области продаж и сервиса в медицинских клиниках
2 высших образования, одно из них - в области экономики и управления на предприятии.
Управленческий опыт на позициях директора филиала, коммерческого директора, руководителя подразделений продаж и сервиса в сфере услуг – более 15-ти лет, в медицине – 10 лет, в том числе – в сети стоматологий.
Выстроила систему продаж через кураторов в сети стоматологических клиник, что позволило увеличить продажи в 2 раза.
Управленческий опыт на позициях директора филиала, коммерческого директора, руководителя подразделений продаж и сервиса в сфере услуг – более 15-ти лет, в медицине – 10 лет, в том числе – в сети стоматологий.
Выстроила систему продаж через кураторов в сети стоматологических клиник, что позволило увеличить продажи в 2 раза.
ВАРИАНТЫ УЧАСТИЯ
Курс пройдет в ZOOM 24 - 25 мая 2025 г. с
10:00 до 13:00 (Мск)
10:00 до 13:00 (Мск)
СТАНДАРТ
20 000 рублей
ВИП (только 3 места)
50 000 рублей
ЧАСТЫЕ ВОПРОСЫ
✅ Да! Расскажем, как внедрить эту роль с нуля.
✅ Да, разберём реальные кейсы и дадим чек-листы для внедрения.
✅ Да! На тарифе СТАНДАРТ вам доступна запись в течении 2 месяцев.
✅ Конечно! Оставляя заявку загрузите ваши реквизиты. Все документы пришлем вам по ЭДО.
РЕГИСТРАЦИЯ
Нажимая кнопку отправить, вы соглашаетесь на обработку персональных данных
ВАМ МОЖЕТ БЫТЬ АКТУАЛЬНО
