Эксперт в области управления качеством сервиса в санаторно-курортных и медицинских организациях
Основатель "Института качества сервиса и консалтинга"
Автор «Модели превосходного сервиса для оздоровительных курортов и медицинских организаций»
Единственный методолог-организатор системы менеджмента качества и системного управления качеством сервиса в санаторно-курортных и медицинских организациях.
Сертифицированный асессор Европейского фонда управления качеством (EFQM) версия 2020
Победитель в единственной в России премии по клиентскому опыту CX Worlds awards, в номинации «Лучшие инновации в клиентском опыте — Инновационные методы совершенствования бизнес-процессов компании»
Автор книги "Здоровый сервис: как сделать клиента счастливым, а бренд – успешным"
