Свяжитесь со мной.

"СТРАТЕГИИ РАЗВИТИЯ КЛИНИКИ: ОТ ХАОСА К СИСТЕМЕ" -
2-дневный практикум для собственников,
маркетологов и главных врачей

✔ Научитесь видеть точки роста
✔ Сформируете продуктовый портфель
✔ Увеличите прибыль без дополнительных вложений

УЧАСТВОВАТЬ

ГОРОДА И ДАТЫ

Особое внимание уделим формированию эффективной команды управления пациентопотоком клиники (руководитель - главный врач - маркетолог):
роль каждого участника и метрики эффективности.

Здесь мы изучаем управленческий медицинский маркетинг в комплексе общей стратегии развития клиники:

Уникальная методика Галины Ксензовой
Акцент на медицинские учреждения
50% времени - практическая работа
Разбор реальных кейсов клиник

Курс позволяет решить такие проблемы как:

Непредсказуемость результата от работы маркетинга
Отсутствие прозрачности в работе маркетинга
Отсутствие системности в работе с пациентами всех служб клиники
Невозможность планирования. Стихийность пациентопотока и выручки

Для кого семинар:

Собственников медицинских клиник, офтальмологических, стоматологических, клиник репродуктологии, клиник косметологии
Директор, управляющий клиники, главный врач
Маркетологов, желающих расширить профессиональные компетенции

Галина Ксензова

Автор и ведущая курса.

Российский Топовый Медицинский маркетолог
Эксперт в области медицинского менеджмента
Исполнительный директор АО «Медбэнк» - медицина для жизни и бизнеса
Основатель медицинского центра:
«Гуру телемед»- телемедицинские технологии
Спикер федеральных медицинских конференций: Медрокет, Skillmed
Эксперт РБК.
Автор книги: «Эффективный маркетинг в медицине»
Член российской Гильдии маркетологов
Более 15 лет работает в медицинской отрасли.
Опыт работы: 100+ медицинских центров по всей России.

День 1. Анализ текущего состояния

Маркетолог в медицинской клинике: как избежать разочарований

✔ Мифы медицинского маркетинга
→ Почему собственники и маркетологи часто не понимают друг друга
→ Какие результаты реально возможны (а какие — нет)
✔ Как нанять "своего" маркетолога
→ Какие задачи ставить (а какие — нет)
→ Чек-лист введения в должность
→ Какие метрики отслеживать
✔ Акции: почему 90% не работают
→ Как создать предложение, которое увеличит прибыль, а не убьёт её

1
Где искать рост, если кажется, что все возможности исчерпаны

✔ Анализ точек роста
→ Как найти скрытые резервы в текущих процессах
→ Каналы продаж: сколько их на самом деле
✔ Работа с пациентопотоком
→ Как превратить "просто базу" в источник повторных продаж
→ Точки контакта: что упускают даже сильные клиники
✔ Сервис как инструмент маркетинга
→ Как сделать так, чтобы пациенты возвращались сами

2
Практика — Расчет точек роста клиники
Большинство клиник ошибаются в выборе ресурса для роста выручки
=> неверные действия => нулевой результат.
Научимся находить настоящие точки роста через:
Анализ трех ключевых элементов:
- Услуга (что продаем?)
- Емкость (сколько можем оказать?)
- Возможности (хватит ли ресурсов?)
Практический разбор:
- Очевидные точки роста (например, популярные услуги)
- Скрытые резервы (например, недоиспользованные мощности)
- Инструмент для постоянного поиска новых возможностей
3
Практика — Расчет эффективности акции
Почему 90% акций не работают?
Собственники не считают рентабельность => теряют деньги вместо роста.
Что будем делать:
Прогнозируем результат до запуска:
- Формула расчета окупаемости
- "Если скидка 20%, сколько новых пациентов нужно для прибыли?"
Контролируем процесс:
- Чек-лист факторов успеха (сроки, аудитория, каналы)
- Как избежать "эффекта распродажи" (когда акция съедает прибыль)
Итоговые инструменты:
- Калькулятор эффективности (под любую акцию)
- Готовая схема для тестирования гипотез
4

День 2. Инструменты развития

Аналитика и стратегия
Цифры в отчетах есть, но они не говорят, что делать дальше.
Что разберем:
Ключевые финансовые показатели
- Какие метрики действительно влияют на прибыль
- Как читать отчеты маркетолога без воды
Аудит клиники: где мы сейчас?
- Как определить точку старта (не угадывать, а считать)
- Как поставить реалистичную цель (и разбить ее на этапы)
Стратегия без «воздуха»
- План победы = цифры + сроки + ответственные
5
Продуктовый портфель и кросс-маркетинг
Почему 80% клиник теряют деньги на «невидимых» услугах?
Не понимая какие услуги на самом деле прибыльны.
Что будем делать:
Оптимизация портфеля
- Услуги-«локомотивы» vs услуги-«балласт»
- Формула ликвидности медицинской услуги
Кросс-маркетинг: как зарабатывать больше без новых пациентов
- Связки услуг, которые увеличивают средний чек
- Практические кейсы:
- «Стоматология: чистка + отбеливание = +25% к прибыли»
- «Клиника ЭКО: как консультации превратили в продажи»
Готовые схемы
- Чек-лист аудита портфеля
- Шаблон для расчета прибыльности услуг
6
Практика — Увеличение пациентопотока через продуктовый портфель
Клиники часто продвигают не те услуги, теряя деньги на рекламе и не получая роста.
Научимся точно определять, какие услуги выгодно продвигать, чтобы они:
✔ Привлекали новых пациентов
✔ Увеличивали средний чек за счет кросс-продаж
Что будем делать:
Анализировать продуктового портфеля
- Какая услуга валообразующая (главный драйвер прибыли)?
- Какая — второстепенная, но помогает удерживать клиентов?
Сегментация услуг
- Рентабельность vs эффективность продаж
- «Карта услуг» клиники (визуализация для быстрых решений)
Как разработаеть индивидуальную стратегию продвижения
- Определим, на какие услуги делать акцент в рекламе
7
Практика — Создание и расчет кросс-продукта
Почему 90% кросс-продаж в медицине проваливаются?
Нет четкой модели => непредсказуемый результат.
Что разберем:
Создание эффективного кросс-продукта
- Как связать услуги, чтобы пациент покупал больше
- Пример: «Чистка + отбеливание + каппа = +40% к чеку»
Прогнозирование эффективности
- Формула расчета рентабельности до запуска
- Как избежать убыточных связок
Готовые шаблоны:
- Техническая карта продукта (что входит, сроки, цена)
- Дорожная карта внедрения (кто, когда, как)
8