НА ГЛАВНУЮ

Как звучит ваша клиника?
Разбор звонков и работы администраторов в прямом эфире

На этом эфире мы вживую разберём реальные звонки в клиники и посмотрим, что слышит пациент на другом конце провода, где теряется доверие,
и почему клиника может упускать запись уже на первом контакте.


Эфир в записи
Эфир бесплатный. Необходима регистрация.
Смотреть эфир
Пациент ещё не пришёл в клинику, но уже принял решение:
доверять вам или нет, записаться или уйти дальше.
ЧТО БЫЛО НА ЭФИРЕ?
Это не теория и не презентация.
Это живой разбор того, как клиника звучит для пациента.
мы разобрали несколько заранее отобранных звонка
из заявок участников
2 живых звонка в эфире
кому именно, решили на эфире
Разбор по критериям:
приветствие, контакт, выявление запроса, работа с ценой, перевод в запись
Комментарии Екатерины Стамати:
что не сработало, почему это важно и как ответить лучше
ДЛЯ КОГО ЭТОТ ЭФИР:
Владельцам и руководителям медицинских и стоматологических клиник
Управляющим медицинских и стоматологических клиник
Старших администраторов
Тех, кто отвечает за сервис, запись и первую коммуникацию с пациентом
ПОЧЕМУ СТОИТ ЭТОТ ЭФИР ПОСМОТРЕТЬ?
Потому что даже сильные врачи, хороший маркетинг и красивый сайт не спасают, если на звонке пациент не услышал уверенность, заботу и понятный следующий шаг.
Первый контакт это уже не просто сервис.
Это деньги, конверсия и репутация клиники.
Регистрация на эфир

🔥 НА ЭФИРЕ ВЫ УВИДИТЕ:

  • Какие ошибки встречаются чаще всего
  • В каких фразах клиника теряет пациента
  • Как один и тот же вопрос можно повернуть в сторону записи, а не отказа
  • Как должен звучать администратор, которому доверяют
Буду смотреть!

Екатерина Стамати

  • Практикующий консультант стоматологических клиник по фронт-офису, звонкам и переписке.
  • Путь: администратор → старший администратор → управляющая клиникой.
  • Опыт открытия и развития филиалов.
  • Автор программ «Администратор: сервис и запись без навязывания», «Колл-центр: от звонка до визита», «Профессиональная переписка».
  • Работает с клиниками по всей России: тренинги, разбор звонков, внедрение стандартов.
  • Способ подачи — «голос админов»: простые формулировки, много практики, уважение к пациенту.
3-5 апреля Online - курс Магия первого звонка
Эфир бесплатный. Необходима регистрация.
Даю согласие на обработку своих персональных данных
ВАМ МОЖЕТ БЫТЬ ИНТЕРЕСНО:
Все мероприятия
Эфиры для руководителей клиник
Вебинары от экспертов медицинского и стоматологического бизнеса
Online - курс: Администратор 360°: знания, сервис, результат. | Екатерина Стамати
Рецепшн, звонки, переписка/конфликты и знание услуг. 3×3 часа в Zoom на модуль. Выберите 1–3 модуля. Оплата на клинику одним счётом.
Роль и функции старшей медицинской сестры: уникальная позиция.
Должностная инструкция, ответственность, подготовка документации к проверкам, стерилизационное отделение. Правила организации работы.
Тренинг "Эффективное управление сотрудниками в медицине"
1-ая ступень тренинга управленческих навыков руководителя. Умение делегировать, ставить задачи, решать конфликты, мотивировать сотрудников разных поколений и проводить переговоры — это те навыки, которые можно и нужно развивать руководителю.
Стратегии развития клиники: от хаоса к системе – курс‑практикум
Освойте системный подход к развитию клиник: программа, реальные кейсы, чек‑листы. Двухдневный курс‑практикум для руководителей и маркетологов.
Корпоративный тренинг коммуникативных навыков в Вашей клинике
Врачи/администраторы/кураторы освоят технологии убеждения при обсуждении с пациентами назначений, рекомендаций и стоимости услуг, освоят навыки стрессоустойчивости и работы в команде.
Администратор под рентгеном: диагностика рецепшна, звонков и переписки за 60 минут— эфир ЛикбезсоШлегель
Экспресс-диагностика рецепшна, звонков и переписки: где теряются записи и что править в первую очередь.
Made on
Tilda